سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند إنشاء الحساب وعند الحجز:

• بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات التحقق والعقد: رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنسية، الحالة الاجتماعية.
• صورة رخصة القيادة التي ترفعها في ملفك الشخصي.
• بيانات الحجز: السيارة، مواعيد التوصيل والإرجاع، موقع التوصيل وموقع الاستلام على الخريطة وعنوانهما، الإضافات، ملاحظاتك للسائق.
• حالة الدفع ومرجع العملية ورمز الخصم المستخدم. لا نحفظ رقم بطاقتك أو بياناتها الكاملة في أنظمتنا.
• رسائلك في صفحة الدعم وردود فريقنا عليها.
• بيانات تقنية محدودة تنشأ من الاستخدام، مثل نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأخطاء، لتشغيل الموقع وحمايته.

2. لماذا نجمعها

نستخدم هذه البيانات للأغراض التالية فقط:

• إنشاء حسابك والتحقق من أهليتك للاستئجار قبل تسليم السيارة.
• تنفيذ الحجز: حساب السعر، تحصيل المبلغ، إعداد عقد الإيجار، وتوصيل السيارة واستلامها من الموقع الذي حددته.
• التواصل معك بشأن حجزك: تأكيد الموعد، تنبيهات الدفع، إشعارات المخالفات، والرد على استفساراتك.
• الالتزام بالأنظمة في المملكة، ومنها الأنظمة المرورية والمحاسبية ومتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• حماية الخدمة من الاستخدام غير المشروع، وتحسين تجربة الموقع.

3. من يعالج بياناتك

نستعين بمزودي خدمة يعالجون بياناتك بالقدر اللازم لعملهم، وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بحمايتها وعدم استخدامها لأغراضهم:

• بوابة الدفع الإلكتروني: تنفيذ عملية الدفع والاسترجاع. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة البوابة مباشرة ولا تمر بأنظمتنا.
• مزوّد الخرائط: عرض الخريطة وتحويل الموقع الذي تحدده إلى عنوان مقروء.
• مزوّد البريد الإلكتروني: إرسال رسائل التأكيد وتفعيل الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور.
• مزوّد التخزين السحابي: حفظ المستندات التي ترفعها، مثل صورة رخصة القيادة.
• الجهات المختصة ومقدّمو التأمين: عند وجود حادث أو مخالفة أو طلب نظامي.

4. حماية المستندات

صورة رخصة القيادة وأي مستند ترفعه تُخزَّن في مساحة خاصة غير متاحة للعامة، ولا يمكن الوصول إليها برابط مباشر.

لا يطّلع على هذه المستندات إلا الموظفون المخوّلون بمراجعة الحجوزات وإعداد العقود، وبالقدر اللازم لعملهم. والاتصال بالموقع مشفّر أثناء النقل.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا. وتُحفظ بيانات الحجوزات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، ثم تُحذف أو تُجعل غير معرّفة بصاحبها.

تُحذف صورة رخصة القيادة عند انتهاء الحاجة إليها أو بناءً على طلبك، ما لم يكن الاحتفاظ بها لازمًا لمطالبة أو إجراء نظامي قائم.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع: إبقاء تسجيل دخولك، وتذكّر اللغة، وحفظ مسودة الحجز في متصفحك حتى لا تفقد ما أدخلته.

يمكنك حذف هذه الملفات من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع، ومنها تسجيل الدخول والحجز، لن تعمل بدونها.

7. حقوقك

لك في أي وقت أن تطلب:

• الاطلاع على بياناتك التي لدينا والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيان غير صحيح أو غير مكتمل، ويمكنك تعديل معظم بياناتك من صفحة الملف الشخصي.
• حذف بياناتك أو حذف حسابك، فيما لا يتعارض مع التزام نظامي أو حجز قائم.
• سحب موافقتك على استخدام بياناتك لغير تنفيذ الحجز، مثل الرسائل التعريفية.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ونشعرك بالتغييرات الجوهرية على بريدك المسجّل.

9. كيف تتواصل معنا بشأن خصوصيتك

لتقديم أي طلب يتعلق ببياناتك، أضف استفسارًا جديدًا من صفحة الدعم أو راسلنا على no-reply@ezejar.com، ونرد عليك في مدة معقولة على البريد المسجّل في حسابك.